Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH beschäftigt an 17 Standorten über 3000 Mitarbeiter. Jeder einzelne Standort bearbeitet ein anderes, spezielles Aufgabengebiet. Ob im direkten Kontakt mit dem Kunden oder dem Wirken im Verborgenen, für die Qualität des Services und der Zufriedenheit der Kunden ist jeder einzelne Mitarbeiter wichtig. Neben der deutschen Fassung entstand auch eine englische Version.